Všeobecné obchodné podmienky

Verzia 1.0 · Účinnosť od 13. 06. 2026

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri poskytovaní služby Supermart (ďalej len „Služba") dostupnej na https://supermart.sk.

Poskytovateľ:
Super Lead s. r. o.
Petržalská 1639/8
060 01 Kežmarok
IČO: 52527743
DIČ: 2121052219
Nie je platcom DPH.
E-mail: info@supermart.sk

<strong>Používateľ</strong> je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si vytvorí účet v Službe a využíva ju na podnikateľské účely (nakoľko Služba je určená výhradne pre B2B využitie — prevádzkovateľom e-shopov, agentúram a podobne).

2. Predmet služby

Supermart je SaaS nástroj, ktorý:

• Načíta produktový feed e-shopu (XML, CSV — Heureka, Shoptet, Google Merchant, Facebook Catalog a iné),
• Pomocou umelej inteligencie generuje textové príspevky a grafiky pre sociálne siete,
• Plánuje a publikuje príspevky na pripojené účty Facebook stránok a Instagram Business profilov,
• Poskytuje analytiku výkonu publikovaných príspevkov.

2a. Cenník a obsah služby

Tato sekcia popisuje aktuálne ceny jednotlivých plánov, čo všetko je v cene zahrnuté a ako funguje systém kreditov. Ceny sú uvedené vrátane všetkých poplatkov v rámci EÚ.

Prehľad plánov a cien

Ceny sú uvedené pre koncového spotrebiteľa. Poskytovateľ Super Lead s.r.o., IČO 52527743, nie je platcom DPH. Pre platby v cudzej mene sa použije konverzný kurz Stripe v deň platby. Spomínané plány môžu byť doplnené o pripravované balíky (Lifetime Deal a iné), o ktorých bude poskytovateľ informovať na webe.

Čo dostane používateľ v cene plánu

V cene mesačného plánu (Štart / Rast / Pro) sú zahrnuté nasledovné funkcie a služby:

• AI generovanie obsahu — captiony pre Instagram a Facebook (vrátane variantov A/B), AI lifestyle grafiky z produktov, návrhy hashtagov.
• Pripojenie sociálnych účtov — Facebook Page a Instagram Business cez oficiálne Meta API. Automatické publikovanie a plánovanie v rámci limitov Meta.
• Brand Kit — centralizované nastavenie značky (logo, farby, font, tón komunikácie, hashtagy), aplikuje sa automaticky pri každom poste.
• Content kalendár — mesačné plánovanie postov s edit/delete funkcionalitou, filtre podľa platformy.
• UTM tracking — automatické pridávanie UTM parametrov do URL produktov pre meranie konverzií v Google Analytics.
• XML feed integrácia — pripojenie e-shopov cez XML feed (Shopify, WooCommerce, Shoptet, PrestaShop, Magento, atď.) s automatickou synchronizáciou.
• Galéria AI obrázkov — všetky vygenerované obrázky sú uložené v užívateľskej galérii a môžu byť opakovane použité bez ďalšieho čerpania kreditov.
• Zákaznícka podpora — emailová podpora s odozvou do 2 pracovných dní pre Štart a Rast, prioritná podpora s odozvou do 24 hodín pre Pro plán.

Ako fungujú kredity

Kredity sú jednotka spotreby AI generovania v rámci služby. Mesačné kredity sú pripísané pri obnovení predplatného. Konkrétny počet kreditov spotrebovaný na danú akciu závisí od typu generovania:

• 1 kredit — generovanie samotného textového captionu (1 verzia).
• 3 kredity — generovanie AI lifestyle grafiky z produktu (1 obrázok).
• Nepoužité mesačné kredity sa nepresúvajú do nasledujúceho mesiaca a po obnovení predplatného sú vynulované.
• Pri pozastavení predplatného ostanú už zakúpené kredity dostupné do konca aktuálneho fakturačného obdobia.
• Pri vyčerpaní mesačných kreditov môže používateľ pokračovať v generovaní len po obnovení v novom fakturačnom období, alebo prejde na vyšší plán.

Čo nie je súčasťou ceny

V cene plánu nie sú zahrnuté:

• Reklamný rozpočet na sociálnych sieťach — Meta Ads, boostnuté príspevky, sponzorované obsahy. Tieto si používateľ platí priamo Meta Platforms Ireland Limited.
• Doménový hosting / SSL pre e-shop používateľa — služba pracuje s existujúcim e-shopom používateľa.
• Individuálne grafické práce a custom dizajn nad rámec automatizovaných šablón AI generovania.
• Konzultačné a marketingové služby — strategické poradenstvo, plánovanie kampaní, copywriting nad rámec AI generovania.

Zmeny cien a plánov

Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť ceny a obsah plánov. Zmena cien sa nevzťahuje na už zakúpené (predplatené) obdobia. O zmene cien bude poskytovateľ informovať najmenej 30 dní vopred emailom registrovaným používateľom a zverejnením na webe. Používateľ má v takom prípade právo plán zrušiť bez sankcie ku dňu účinnosti zmeny.

3. Vytvorenie účtu a trial

Používateľ si vytvorí účet vyplnením registračného formulára. Po registrácii má k dispozícii bezplatnú skúšobnú lehotu bez kreditnej karty. Skúšobná lehota končí v momente, keď spotreba Používateľa dosiahne 30 kreditov (caption = 1 kredit, AI lifestyle scéna = 3 kredity). Po vyčerpaní limitu Používateľ musí pre ďalšie využívanie zakúpiť niektorý z platených plánov.

4. Cenník a platba

Aktuálny cenník je zverejnený na https://supermart.sk/#cennik. Platí sa mesačne vopred, prevodom na účet uvedený v zaslanej faktúre s variabilným symbolom (formát RRMM####). Po pripísaní platby:

• Plán sa aktivuje na 30 dní,
• Mesačné kredity sa pripočítajú,
• Používateľ dostane potvrdzovací e-mail.

Faktúru Poskytovateľ vystavuje elektronicky. Používateľ súhlasí s elektronickým doručovaním faktúr na e-mail uvedený pri registrácii a v účte.

5. Trvanie a ukončenie

Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú, automaticky sa predlžuje úhradou ďalšej mesačnej faktúry. Používateľ môže službu kedykoľvek prestať platiť bez výpovednej lehoty — po skončení predplateného obdobia účet prejde do bezplatného režimu (bez nových kreditov, dáta sa neukladajú, ale účet ostáva prístupný pre prezeranie).

Poskytovateľ môže zrušiť účet bez náhrady, ak Používateľ porušuje tieto VOP, najmä pokiaľ:

• Generuje obsah porušujúci právne predpisy SR/EU,
• Šíri spam, hate-speech, dezinformácie, deepfakes,
• Zneužíva infraštruktúru (DDoS, reverzné inžinierstvo, scraping),
• Neuhradí faktúru viac ako 14 dní po splatnosti.

6. Práva a povinnosti

6.1 Poskytovateľ

• Sa zaväzuje udržiavať Službu dostupnú s cieľovou dostupnosťou 99 %, mimo plánovaných odstávok,
• Nezodpovedá za prerušenia spôsobené tretími stranami (Meta API, hosting, internet),
• Si vyhradzuje právo meniť funkcionalitu, pričom o významných zmenách informuje vopred e-mailom.

6.2 Používateľ

• Je výhradne zodpovedný za obsah, ktorý publikuje cez Službu, najmä za autorské práva fotografií produktov, pravdivosť tvrdení a súlad s reklamnými pravidlami Meta,
• Sa zaväzuje neposkytnúť prístupové údaje tretím osobám,
• Zodpovedá za pravdivosť fakturačných údajov,
• Berie na vedomie, že AI generovaný obsah si musí pred publikovaním skontrolovať — Poskytovateľ nezodpovedá za prípadné chyby v texte alebo grafike.

7. Reklamácie

Pri technických problémoch alebo nesúlade fakturácie Používateľ kontaktuje Poskytovateľa na info@supermart.sk. Reklamácie vybavujeme do 30 dní od doručenia. V prípade oprávnenej reklamácie Poskytovateľ predĺži platnosť plánu o čas, počas ktorého služba nefungovala, alebo vráti pomernú časť úhrady.

8. Affiliate program

Používateľ sa môže zapojiť do affiliate programu cez sekciu Affiliate v účte. Provízia je 20 % z každej zaplatenej faktúry odporúčaného klienta, vyplácaná opakovane, dokým klient platí. Tracking prebieha cez cookie 30 dní. Self-referral (odporúčanie sám seba) je zakázané — pri zistení Poskytovateľ provízie odoberá.

Minimálna výplata: 50 € pending, vyžiada sa na požiadanie cez tlačidlo v affiliate dashboarde. Výplata prebehne na uvedený IBAN do 7 pracovných dní od schválenia. Daňová povinnosť za prijaté provízie je výhradne na strane Používateľa.

9. Obmedzenie zodpovednosti

Poskytovateľ nezodpovedá za:

• Stratu reach-u, zamietnutie postu, alebo blokovanie účtu zo strany Meta,
• Pokles tržieb e-shopu zo zverejnenia / nezverejnenia príspevku,
• Pravopisné chyby alebo nepresnosti v AI generovanom obsahu (povinnosť kontroly leží na Používateľovi),
• Škody spôsobené tretími službami (Meta, Anthropic, Google).

Maximálna náhrada škody zo strany Poskytovateľa je obmedzená sumou, ktorú Používateľ za Službu zaplatil za posledných 6 mesiacov.

10. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom Ochrana osobných údajov (GDPR).

11. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Súdom príslušným na riešenie sporov je všeobecný súd Poskytovateľa.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu VOP. O zmene informuje Používateľa e-mailom najmenej 14 dní vopred. Ak Používateľ so zmenami nesúhlasí, môže zmluvu ukončiť (prestať platiť) bez sankcie.

Nepodnikateľ — spotrebiteľ <strong>nie je</strong> oprávneným používateľom Služby, keďže Služba je určená výhradne na podnikateľské účely.