Všeobecné obchodní podmínky

Verze 1.0 · Účinné od 03. 08. 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují práva a povinnosti smluvních stran při poskytování služby Supermart (dále jen „Služba") dostupné na https://supermart.sk.

Poskytovatel:
Super Lead s. r. o.
Petržalská 1639/8
060 01 Kežmarok
IČO: 52527743
DIČ: 2121052219
Není plátcem DPH.
E-mail: info@supermart.sk

<strong>Uživatel</strong> je fyzická nebo právnická osoba, která si vytvoří účet ve Službě a využívá ji pro podnikatelské účely (Služba je určena výhradně pro B2B využití — provozovatelům e-shopů, agenturám apod.).

2. Předmět služby

Supermart je SaaS nástroj, který:

• Načte produktový feed e-shopu (XML, CSV — Heureka, Shoptet, Google Merchant, Facebook Catalog a další),
• Pomocí umělé inteligence generuje textové příspěvky a grafiky pro sociální sítě,
• Plánuje a publikuje příspěvky na připojené účty Facebook stránek a Instagram Business profilů,
• Poskytuje analytiku výkonu publikovaných příspěvků.

2a. Ceník a obsah služby

Tato sekce popisuje aktuální ceny jednotlivých plánů, co vše je v ceně zahrnuto a jak funguje systém kreditů. Ceny jsou uvedeny včetně všech poplatků v rámci EU.

Přehled plánů a cen

Ceny jsou uvedeny pro koncového spotřebitele. Poskytovatel Super Lead s.r.o., IČO 52527743, není plátcem DPH. Pro platby v cizí měně se použije konverzní kurz Stripe v den platby. Zmiňované plány mohou být doplněny o připravované balíky (Lifetime Deal a jiné), o kterých bude poskytovatel informovat na webu.

Co dostane uživatel v ceně plánu

V ceně měsíčního plánu (Start / Růst / Pro) jsou zahrnuty následující funkce a služby:

• AI generování obsahu — captiony pro Instagram a Facebook (včetně variant A/B), AI lifestyle grafiky z produktů, návrhy hashtagů.
• Připojení sociálních účtů — Facebook Page a Instagram Business přes oficiální Meta API. Automatické publikování a plánování v rámci limitů Meta.
• Brand Kit — centralizované nastavení značky (logo, barvy, font, tón komunikace, hashtagy), aplikuje se automaticky při každém postu.
• Content kalendář — měsíční plánování postů s edit/delete funkcionalitou, filtry podle platformy.
• UTM tracking — automatické přidávání UTM parametrů do URL produktů pro měření konverzí v Google Analytics.
• XML feed integrace — připojení e-shopů přes XML feed (Shopify, WooCommerce, Shoptet, PrestaShop, Magento, atd.) s automatickou synchronizací.
• Galerie AI obrázků — všechny vygenerované obrázky jsou uloženy v uživatelské galerii a mohou být opakovaně použity bez dalšího čerpání kreditů.
• Zákaznická podpora — emailová podpora s odezvou do 2 pracovních dnů pro Start a Růst, prioritní podpora s odezvou do 24 hodin pro Pro plán.

Jak fungují kredity

Kredity jsou jednotka spotřeby AI generování v rámci služby. Měsíční kredity jsou připsány při obnovení předplatného. Konkrétní počet kreditů spotřebovaný na danou akci závisí od typu generování:

• 1 kredit — generování samotného textového captionu (1 verze).
• 3 kredity — generování AI lifestyle grafiky z produktu (1 obrázek).
• Nepoužité měsíční kredity se nepřesouvají do následujícího měsíce a po obnovení předplatného jsou vynulovány.
• Při pozastavení předplatného zůstanou již zakoupené kredity dostupné do konce aktuálního fakturačního období.
• Při vyčerpání měsíčních kreditů může uživatel pokračovat v generování pouze po obnovení v novém fakturačním období, nebo přejde na vyšší plán.

Co není součástí ceny

V ceně plánu nejsou zahrnuty:

• Reklamní rozpočet na sociálních sítích — Meta Ads, boostnuté příspěvky, sponzorované obsahy. Tyto si uživatel platí přímo Meta Platforms Ireland Limited.
• Doménový hosting / SSL pro e-shop uživatele — služba pracuje s existujícím e-shopem uživatele.
• Individuální grafické práce a custom design nad rámec automatizovaných šablon AI generování.
• Konzultační a marketingové služby — strategické poradenství, plánování kampaní, copywriting nad rámec AI generování.

Změny cen a plánů

Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit ceny a obsah plánů. Změna cen se nevztahuje na již zakoupená (předplacená) období. O změně cen bude poskytovatel informovat nejméně 30 dní předem emailem registrovaným uživatelům a zveřejněním na webu. Uživatel má v takovém případě právo plán zrušit bez sankce ke dni účinnosti změny.

3. Vytvoření účtu a trial

Uživatel si vytvoří účet vyplněním registračního formuláře. Po registraci má k dispozici bezplatnou zkušební lhůtu bez kreditní karty. Zkušební lhůta končí v momentě, kdy spotřeba Uživatele dosáhne 30 kreditů (caption = 1 kredit, AI lifestyle scéna = 3 kredity). Po vyčerpání limitu musí Uživatel pro další využívání zakoupit některý z placených plánů.

4. Ceník a platba

Aktuální ceník je zveřejněn na https://supermart.sk/#cennik. Platí se měsíčně předem, převodem na účet uvedený v zaslané faktuře s variabilním symbolem (formát RRMM####). Po připsání platby:

• Plán se aktivuje na 30 dní,
• Měsíční kredity se připočtou,
• Uživatel dostane potvrzovací e-mail.

Faktury Poskytovatel vystavuje elektronicky. Uživatel souhlasí s elektronickým doručováním faktur na e-mail uvedený při registraci a v účtu.

5. Trvání a ukončení

Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou, automaticky se prodlužuje úhradou další měsíční faktury. Uživatel může službu kdykoli přestat platit bez výpovědní lhůty — po skončení předplaceného období účet přejde do bezplatného režimu (bez nových kreditů, data se neukládají, ale účet zůstává přístupný pro prohlížení).

Poskytovatel může zrušit účet bez náhrady, pokud Uživatel porušuje tyto VOP, zejména pokud:

• Generuje obsah porušující právní předpisy ČR/SR/EU,
• Šíří spam, hate-speech, dezinformace, deepfakes,
• Zneužívá infrastrukturu (DDoS, reverzní inženýrství, scraping),
• Neuhradí fakturu více než 14 dní po splatnosti.

6. Práva a povinnosti

6.1 Poskytovatel

• Zavazuje se udržovat Službu dostupnou s cílovou dostupností 99 %, mimo plánovaných odstávek,
• Nezodpovídá za přerušení způsobená třetími stranami (Meta API, hosting, internet),
• Vyhrazuje si právo měnit funkcionalitu, přičemž o významných změnách informuje předem e-mailem.

6.2 Uživatel

• Je výhradně zodpovědný za obsah, který publikuje přes Službu, zejména za autorská práva fotografií produktů, pravdivost tvrzení a soulad s reklamními pravidly Meta,
• Zavazuje se neposkytnout přístupové údaje třetím osobám,
• Zodpovídá za pravdivost fakturačních údajů,
• Bere na vědomí, že AI generovaný obsah si musí před publikováním zkontrolovat — Poskytovatel nezodpovídá za případné chyby v textu nebo grafice.

7. Reklamace

Při technických problémech nebo nesouladu fakturace Uživatel kontaktuje Poskytovatele na info@supermart.sk. Reklamace vyřizujeme do 30 dní od doručení. V případě oprávněné reklamace Poskytovatel prodlouží platnost plánu o dobu, po kterou služba nefungovala, nebo vrátí poměrnou část úhrady.

8. Affiliate program

Uživatel se může zapojit do affiliate programu přes sekci Affiliate v účtu. Provize je 20 % z každé zaplacené faktury doporučeného klienta, vyplácená opakovaně, dokud klient platí. Tracking probíhá přes cookie 30 dní. Self-referral (doporučení sám sebe) je zakázáno — při zjištění Poskytovatel provize odebírá.

Minimální výplata: 50 € pending, vyžádá se na požádání přes tlačítko v affiliate dashboardu. Výplata proběhne na uvedený IBAN do 7 pracovních dní od schválení. Daňová povinnost za přijaté provize je výhradně na straně Uživatele.

9. Omezení odpovědnosti

Poskytovatel nezodpovídá za:

• Ztrátu reach-u, zamítnutí postu nebo blokování účtu ze strany Meta,
• Pokles tržeb e-shopu ze zveřejnění / nezveřejnění příspěvku,
• Pravopisné chyby nebo nepřesnosti v AI generovaném obsahu (povinnost kontroly leží na Uživateli),
• Škody způsobené třetími službami (Meta, Anthropic, Google).

Maximální náhrada škody ze strany Poskytovatele je omezena částkou, kterou Uživatel za Službu zaplatil za posledních 6 měsíců.

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Ochrana osobních údajů (GDPR).

11. Závěrečná ustanovení

Tyto VOP se řídí právním řádem Slovenské republiky (jakožto zemí sídla Poskytovatele). Soudem příslušným pro řešení sporů je obecný soud Poskytovatele.

Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu VOP. O změně informuje Uživatele e-mailem nejméně 14 dní předem. Pokud Uživatel se změnami nesouhlasí, může smlouvu ukončit (přestat platit) bez sankce.

Nepodnikatel — spotřebitel <strong>není</strong> oprávněným uživatelem Služby, neboť Služba je určena výhradně pro podnikatelské účely.