Términos de servicio
1. Disposiciones introductorias
Los presentes términos de servicio (en adelante „Términos") regulan los derechos y obligaciones de las partes en la prestación del servicio Supermart (en adelante „Servicio") disponible en https://supermart.sk.
Proveedor:
Super Lead s. r. o.
Petržalská 1639/8
060 01 Kežmarok
CIF: 52527743
NIF: 2121052219
No sujeto a IVA.
E-mail: info@supermart.sk
<strong>Usuario</strong> es una persona física o jurídica que crea una cuenta en el Servicio y lo utiliza con fines comerciales (el Servicio está destinado exclusivamente a uso B2B — operadores de e-commerce, agencias y similares).
2. Objeto del servicio
Supermart es una herramienta SaaS que:
- Carga el feed de productos de e-commerce (XML, CSV — Heureka, Shoptet, Google Merchant, Facebook Catalog y otros),
- Mediante inteligencia artificial genera posts de texto y gráficos para redes sociales,
- Programa y publica posts en cuentas conectadas de páginas Facebook y perfiles Instagram Business,
- Proporciona analítica de rendimiento de posts publicados.
2a. Precios y contenido del servicio
Esta sección describe los precios actuales de cada plan, qué está incluido en el precio y cómo funciona el sistema de créditos. Los precios se indican incluyendo todas las tasas dentro de la UE.
Visión general de planes y precios
| Plan | Precio | Créditos mensuales | Número de eshops | Facturación |
|---|---|---|---|---|
| Trial | Gratis | 30 créditos | 1 e-shop | Único |
| Štart | €19 / 479 Kč / 89 zł / 6 990 Ft | 100 créditos | 1 e-shop | Mensual (recurrente) |
| Rast | €49 / 1 199 Kč / 219 zł / 17 990 Ft | 400 créditos | 3 e-shopy | Mensual (recurrente) |
| Pro | €99 / 2 399 Kč / 449 zł / 34 990 Ft | 1 500 créditos | 10 e-shopov | Mensual (recurrente) |
Precios para consumidores finales. Proveedor Super Lead s.r.o., ID 52527743, no es contribuyente del IVA. Para pagos en moneda extranjera se aplica el tipo de conversión Stripe del día del pago. Los planes mencionados pueden complementarse con paquetes en preparación (Lifetime Deal y otros), sobre los que el proveedor informará en el sitio web.
Qué obtiene el usuario en el precio del plan
El precio del plan mensual (Inicio / Crecimiento / Pro) incluye las siguientes funciones y servicios:
- Generación de contenido IA — captions para Instagram y Facebook (incluyendo variantes A/B), gráficos lifestyle IA de productos, sugerencias de hashtags.
- Conexión de cuentas sociales — Facebook Page e Instagram Business mediante API oficial de Meta. Publicación y programación automática dentro de los límites de Meta.
- Brand Kit — ajustes centralizados de marca (logo, colores, fuente, tono de voz, hashtags), aplicados automáticamente a cada post.
- Calendario de contenido — planificación mensual de posts con funcionalidad edit/delete, filtros por plataforma.
- UTM tracking — adición automática de parámetros UTM a URLs de productos para medir conversiones en Google Analytics.
- Integración XML feed — conexión de eshops vía XML feed (Shopify, WooCommerce, Shoptet, PrestaShop, Magento, etc.) con sincronización automática.
- Galería de imágenes IA — todas las imágenes generadas están guardadas en la galería del usuario y pueden reutilizarse sin más consumo de créditos.
- Atención al cliente — soporte email con respuesta en 2 días laborables para Inicio y Crecimiento, soporte prioritario en 24 horas para plan Pro.
Cómo funcionan los créditos
Los créditos son la unidad de consumo de generación IA dentro del servicio. Los créditos mensuales se acreditan al renovar la suscripción. El número específico de créditos consumidos por una acción depende del tipo de generación:
- 1 crédito — generación de un caption de texto (1 versión).
- 3 créditos — generación de un gráfico lifestyle IA de producto (1 imagen).
- Los créditos mensuales no utilizados no se transfieren al mes siguiente y se ponen a cero al renovar la suscripción.
- Al cancelar la suscripción, los créditos ya comprados permanecen disponibles hasta el final del periodo de facturación actual.
- Al agotar los créditos mensuales, el usuario puede continuar generando solo después de renovar en un nuevo periodo de facturación, o pasar a un plan superior.
Qué no está incluido en el precio
El precio del plan no incluye:
- Presupuesto publicitario en redes sociales — Meta Ads, posts promocionados, contenido patrocinado. El usuario los paga directamente a Meta Platforms Ireland Limited.
- Hosting de dominio / SSL para el eshop del usuario — el servicio trabaja con el eshop existente del usuario.
- Trabajos gráficos individuales y diseño custom más allá de las plantillas automatizadas de generación IA.
- Servicios de consultoría y marketing — asesoramiento estratégico, planificación de campañas, copywriting más allá de la generación IA.
Cambios de precios y planes
El proveedor se reserva el derecho a cambiar precios y contenidos de planes. Los cambios de precio no se aplican a periodos ya comprados (prepagados). El proveedor informará sobre cambios de precio con al menos 30 días de antelación por email a los usuarios registrados y mediante publicación en el sitio web. En tal caso, el usuario tiene derecho a cancelar el plan sin penalización con efecto desde la fecha del cambio.
3. Creación de cuenta y prueba
El Usuario crea una cuenta completando el formulario de registro. Tras el registro dispone de un periodo de prueba gratuito sin tarjeta de crédito. El periodo termina cuando el consumo del Usuario alcanza los 30 créditos (caption = 1 crédito, escena lifestyle IA = 3 créditos). Tras agotar el límite el Usuario debe adquirir uno de los planes de pago para seguir usándolo.
4. Tarifas y pago
La tarifa vigente está publicada en https://supermart.sk/#cennik. Se paga mensualmente por adelantado, por transferencia bancaria a la cuenta indicada en la factura emitida con concepto (formato AAMM####). Tras recibir el pago:
- El plan se activa por 30 días,
- Los créditos mensuales se añaden,
- El Usuario recibe un email de confirmación.
El Proveedor emite las facturas electrónicamente. El Usuario acepta la entrega electrónica de facturas al email facilitado al registrarse y en la cuenta.
5. Duración y terminación
El contrato se celebra por tiempo indefinido, prorrogado automáticamente por el pago de la siguiente factura mensual. El Usuario puede dejar de pagar en cualquier momento sin preaviso — al final del periodo prepagado la cuenta pasa a modo gratuito (sin créditos nuevos, los datos no se guardan, pero la cuenta sigue accesible para visualización).
El Proveedor puede cerrar la cuenta sin compensación si el Usuario incumple estos Términos, especialmente si:
- Genera contenido que viola las leyes de la UE,
- Difunde spam, discurso de odio, desinformación, deepfakes,
- Abusa de la infraestructura (DDoS, ingeniería inversa, scraping),
- No paga una factura más de 14 días tras el vencimiento.
6. Derechos y obligaciones
6.1 Proveedor
- Se compromete a mantener el Servicio disponible con disponibilidad objetivo del 99 %, fuera de paradas planificadas,
- No es responsable de interrupciones causadas por terceros (Meta API, hosting, internet),
- Se reserva el derecho a modificar la funcionalidad, informando sobre cambios significativos por email con antelación.
6.2 Usuario
- Es el único responsable del contenido publicado a través del Servicio, especialmente de los derechos de autor de las fotos de producto, la veracidad de las afirmaciones y el cumplimiento de las políticas publicitarias de Meta,
- Se compromete a no compartir credenciales de acceso con terceros,
- Es responsable de la exactitud de los datos de facturación,
- Reconoce que el contenido generado por IA debe ser revisado antes de publicarlo — el Proveedor no es responsable de posibles errores en texto o gráfico.
7. Reclamaciones
Ante problemas técnicos o discrepancias de facturación, el Usuario contacta con el Proveedor en info@supermart.sk. Procesamos reclamaciones en 30 días desde su recepción. En caso de reclamación legítima el Proveedor prolongará la validez del plan por el tiempo en que el servicio no funcionó, o reembolsará una parte proporcional del pago.
8. Programa de afiliados
El Usuario puede unirse al programa de afiliados a través de la sección Affiliate en la cuenta. La comisión es del 20 % de cada factura pagada del cliente referido, pagada de forma recurrente mientras el cliente pague. El tracking se realiza por cookie de 30 días. El self-referral (referirse a uno mismo) está prohibido — si se detecta, el Proveedor retira las comisiones.
Pago mínimo: 50 € pending, solicitado mediante el botón en el dashboard de afiliados. El pago se realiza al IBAN indicado en 7 días laborables desde la aprobación. La obligación tributaria sobre las comisiones recibidas recae exclusivamente sobre el Usuario.
9. Limitación de responsabilidad
El Proveedor no es responsable de:
- Pérdida de alcance, rechazo del post o bloqueo de cuenta por parte de Meta,
- Caída de ingresos del e-commerce por publicación / no publicación de un post,
- Errores de ortografía o inexactitudes en el contenido generado por IA (la obligación de revisión recae sobre el Usuario),
- Daños causados por servicios de terceros (Meta, Anthropic, Google).
La responsabilidad máxima del Proveedor se limita al importe que el Usuario haya pagado por el Servicio en los últimos 6 meses.
10. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por el documento separado Política de privacidad (RGPD).
11. Disposiciones finales
Los presentes Términos se rigen por el derecho de la República Eslovaca (país de la sede del Proveedor). El tribunal competente para resolver disputas es el tribunal general del Proveedor.
El Proveedor se reserva el derecho a modificar los Términos. Sobre los cambios informará al Usuario por email al menos 14 días antes. Si el Usuario no está de acuerdo con los cambios, puede rescindir el contrato (dejar de pagar) sin sanción.
Un no empresario — consumidor <strong>no es</strong> usuario autorizado del Servicio, ya que el Servicio está destinado exclusivamente a fines comerciales.