Termini di servizio

Versione 1.0 · In vigore dal 19. 06. 2026

1. Disposizioni introduttive

I presenti termini di servizio (di seguito „Termini") regolano i diritti e gli obblighi delle parti nell'erogazione del servizio Supermart (di seguito „Servizio") disponibile su https://supermart.sk.

Fornitore:
Super Lead s. r. o.
Petržalská 1639/8
060 01 Kežmarok
P.IVA: 52527743
CF: 2121052219
Non soggetto IVA.
E-mail: info@supermart.sk

<strong>Utente</strong> è una persona fisica o giuridica che crea un account nel Servizio e lo utilizza per scopi commerciali (il Servizio è destinato esclusivamente all'uso B2B — operatori di e-commerce, agenzie e simili).

2. Oggetto del servizio

Supermart è uno strumento SaaS che:

• Carica il feed prodotti dell'e-commerce (XML, CSV — Heureka, Shoptet, Google Merchant, Facebook Catalog e altri),
• Tramite intelligenza artificiale genera post testuali e grafiche per i social media,
• Pianifica e pubblica post sugli account Facebook e profili Instagram Business collegati,
• Fornisce analytics sulle performance dei post pubblicati.

2a. Prezzi e contenuto del servizio

Questa sezione descrive i prezzi attuali dei singoli piani, cosa è incluso nel prezzo e come funziona il sistema dei crediti. I prezzi sono indicati comprensivi di tutte le tasse all'interno dell'UE.

Panoramica piani e prezzi

Prezzi per consumatori finali. Fornitore Super Lead s.r.o., P.IVA 52527743, non è soggetto IVA. Per pagamenti in valuta estera si applica il tasso di conversione Stripe al giorno del pagamento. I piani menzionati possono essere integrati da pacchetti in arrivo (Lifetime Deal e altri), di cui il fornitore informerà sul sito.

Cosa riceve l'utente nel prezzo del piano

Il prezzo del piano mensile (Start / Crescita / Pro) include le seguenti funzionalità e servizi:

• Generazione contenuti AI — caption per Instagram e Facebook (incluse varianti A/B), grafiche lifestyle AI da prodotti, suggerimenti hashtag.
• Connessione account social — Facebook Page e Instagram Business tramite API Meta ufficiale. Pubblicazione e pianificazione automatica entro i limiti Meta.
• Brand Kit — impostazioni brand centralizzate (logo, colori, font, tono di voce, hashtag), applicate automaticamente ad ogni post.
• Calendario content — pianificazione mensile post con funzionalità edit/delete, filtri per piattaforma.
• UTM tracking — aggiunta automatica di parametri UTM alle URL dei prodotti per misurare le conversioni in Google Analytics.
• Integrazione XML feed — connessione di eshop tramite XML feed (Shopify, WooCommerce, Shoptet, PrestaShop, Magento ecc.) con sincronizzazione automatica.
• Galleria immagini AI — tutte le immagini generate sono salvate nella galleria utente e possono essere riutilizzate senza ulteriore consumo di crediti.
• Assistenza clienti — supporto email con risposta entro 2 giorni lavorativi per Start e Crescita, supporto prioritario entro 24 ore per piano Pro.

Come funzionano i crediti

I crediti sono l'unità di consumo della generazione AI all'interno del servizio. I crediti mensili sono accreditati al rinnovo dell'abbonamento. Il numero specifico di crediti consumati per una data azione dipende dal tipo di generazione:

• 1 credito — generazione di un caption testuale (1 versione).
• 3 crediti — generazione di una grafica lifestyle AI da prodotto (1 immagine).
• I crediti mensili non utilizzati non si trasferiscono al mese successivo e vengono azzerati al rinnovo dell'abbonamento.
• In caso di sospensione dell'abbonamento, i crediti già acquistati restano disponibili fino alla fine del periodo di fatturazione corrente.
• Una volta esauriti i crediti mensili, l'utente può continuare la generazione solo dopo il rinnovo nel nuovo periodo di fatturazione, o passa a un piano superiore.

Cosa non è incluso nel prezzo

Il prezzo del piano non include:

• Budget pubblicitario sui social network — Meta Ads, post sponsorizzati, contenuti promossi. L'utente li paga direttamente a Meta Platforms Ireland Limited.
• Domain hosting / SSL per l'eshop dell'utente — il servizio lavora con l'eshop esistente dell'utente.
• Lavori grafici individuali e custom design oltre i template automatizzati di generazione AI.
• Servizi di consulenza e marketing — consulenza strategica, pianificazione campagne, copywriting oltre la generazione AI.

Modifiche ai prezzi e ai piani

Il fornitore si riserva il diritto di modificare prezzi e contenuti dei piani. Le modifiche di prezzo non si applicano ai periodi già acquistati (prepagati). Il fornitore informerà sulle modifiche di prezzo con almeno 30 giorni di anticipo via email agli utenti registrati e tramite pubblicazione sul sito. In tal caso l'utente ha diritto a cancellare il piano senza penalità con effetto dal giorno della modifica.

3. Creazione account e prova

L'Utente crea un account compilando il modulo di registrazione. Dopo la registrazione ha a disposizione un periodo di prova gratuito senza carta di credito. Il periodo di prova termina nel momento in cui il consumo dell'Utente raggiunge 30 crediti (caption = 1 credito, scena lifestyle AI = 3 crediti). Dopo l'esaurimento del limite l'Utente deve acquistare uno dei piani a pagamento per continuare l'utilizzo.

4. Prezzi e pagamento

Il listino corrente è pubblicato su https://supermart.sk/#cennik. Si paga mensilmente in anticipo, tramite bonifico sul conto indicato nella fattura emessa con causale (formato AAMM####). Dopo la ricezione del pagamento:

• Il piano viene attivato per 30 giorni,
• I crediti mensili vengono aggiunti,
• L'Utente riceve un'email di conferma.

Il Fornitore emette fatture in formato elettronico. L'Utente accetta la consegna elettronica delle fatture all'email indicata in fase di registrazione e nell'account.

5. Durata e cessazione

Il contratto si conclude a tempo indeterminato, automaticamente prolungato dal pagamento della successiva fattura mensile. L'Utente può smettere di pagare in qualsiasi momento senza preavviso — alla fine del periodo prepagato l'account passa in modalità gratuita (senza nuovi crediti, i dati non vengono salvati, ma l'account rimane accessibile in sola visualizzazione).

Il Fornitore può chiudere l'account senza compenso se l'Utente viola questi Termini, in particolare se:

• Genera contenuti che violano le leggi UE,
• Diffonde spam, hate speech, disinformazione, deepfake,
• Abusa dell'infrastruttura (DDoS, reverse engineering, scraping),
• Non paga una fattura per più di 14 giorni oltre la scadenza.

6. Diritti e obblighi

6.1 Fornitore

• Si impegna a mantenere il Servizio disponibile con un'uptime target del 99 %, esclusi i fermi pianificati,
• Non è responsabile per interruzioni causate da terze parti (Meta API, hosting, internet),
• Si riserva il diritto di modificare le funzionalità, informando l'Utente sulle modifiche significative via email in anticipo.

6.2 Utente

• È l'unico responsabile per i contenuti pubblicati tramite il Servizio, in particolare per i diritti d'autore delle foto prodotto, la veridicità delle affermazioni e la conformità alle policy pubblicitarie di Meta,
• Si impegna a non condividere le credenziali di accesso con terze parti,
• È responsabile dell'accuratezza dei dati di fatturazione,
• Prende atto che i contenuti generati dall'AI devono essere controllati prima della pubblicazione — il Fornitore non è responsabile per eventuali errori nel testo o nella grafica.

7. Reclami

In caso di problemi tecnici o discrepanze di fatturazione, l'Utente contatta il Fornitore a info@supermart.sk. I reclami vengono elaborati entro 30 giorni dal ricevimento. In caso di reclamo legittimo il Fornitore prolunga la validità del piano per il tempo in cui il servizio non ha funzionato, o rimborsa proporzionalmente parte del pagamento.

8. Programma affiliati

L'Utente può aderire al programma affiliati tramite la sezione Affiliate nell'account. La commissione è del 20 % di ogni fattura pagata del cliente referenziato, pagata in modo ricorrente finché il cliente paga. Il tracking avviene tramite cookie di 30 giorni. Il self-referral (invitare se stessi) è vietato — se rilevato, il Fornitore rimuove le commissioni.

Pagamento minimo: 50 € pending, richiesto tramite il pulsante nella dashboard affiliate. Il pagamento avviene sull'IBAN indicato entro 7 giorni lavorativi dall'approvazione. L'obbligo fiscale sulle commissioni ricevute è esclusivamente a carico dell'Utente.

9. Limitazione di responsabilità

Il Fornitore non è responsabile per:

• Perdita di reach, rifiuto del post o blocco dell'account da parte di Meta,
• Calo dei ricavi dell'e-commerce per pubblicazione / non pubblicazione di un post,
• Errori di ortografia o inesattezze nei contenuti generati dall'AI (l'obbligo di controllo è in capo all'Utente),
• Danni causati da servizi di terze parti (Meta, Anthropic, Google).

Il massimo risarcimento del Fornitore è limitato all'importo pagato dall'Utente per il Servizio negli ultimi 6 mesi.

10. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dal documento separato Informativa sulla privacy (GDPR).

11. Disposizioni finali

I presenti Termini sono regolati dal diritto della Repubblica Slovacca (paese della sede del Fornitore). Il foro competente per la risoluzione delle controversie è il foro generale del Fornitore.

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i Termini. Sulle modifiche informerà l'Utente via email almeno 14 giorni in anticipo. Se l'Utente non accetta le modifiche, può recedere dal contratto (smettere di pagare) senza sanzioni.

Un non imprenditore — consumatore <strong>non è</strong> un utente autorizzato del Servizio, in quanto il Servizio è destinato esclusivamente a scopi commerciali.